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Para establecer un canal de comunicación directo y ofrecer información jurídica oportuna y veraz a la población, el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia del Estado (CCSJ) pone a disposición el Centro de Atención Telefónica (CAT) mediante la línea 222 3 09 90 99, cuyos servicios no tienen costo.
El objetivo del CAT es brindar atención, orientación y asesoría a ciudadanas y ciudadanos en materia jurídica para hacer frente a los impactos negativos después de haber sido víctimas de violencia o de algún delito. Asimismo, se les orienta para recibir, en caso de solicitarlo, apoyo psicológico a través de distintas organizaciones.
Durante 2019, el CAT ha brindado mil 347 asesorías en materia penal, familiar, laboral y civil. Además, las y los asesores proporcionan información relacionada con trámites gubernamentales y servicios municipales.
El CAT también recibe las denuncias que son canalizadas al Ministerio Público Orientador que se encuentra adscrito a las oficinas del Consejo Ciudadano, facilitando este proceso a las y los ciudadanos a través de un servicio eficiente, ágil y gratuito.
La línea telefónica 222 3 09 90 99 se encuentra disponible de lunes a viernes en horarios de 7 a 22 horas y fines de semana a partir de las 8 y hasta las 21 horas
