En Reino Unido prolifera una estafa conocida como “brushing” (cepillado), por medio de la cual vendedores externos de Amazon envían paquetes no solicitados a distintos domicilios, y más de un millón de hogares han reportado esta práctica que tiene el objetivo de mejorar la clasificación de los comerciantes en el portal.
De acuerdo con una investigación elaborado por Which?, una organización de protección a los consumidores en Reino Unido, el “brushing” consiste en enviar artículos baratos a diferentes personas y registrarlos como ventas genuinas de otros bienes y de esta manera pueden hacer que ciertos productos parezcan más populares de lo que son, lo cual mejora la clasificación de los vendedores.
Which se dio a la tarea de entrevistar a 1,839 personas de Reino Unido, y reveló que 4 % de la muestra indicó que un miembro de su hogar recibió un paquete no solicitado. Asimismo, de los encuestados que recibieron el envío, 63% se lo quedó, 28% lo tiró y 16% lo regaló.
Los entrevistados dijeron que recibieron pestañas magnéticas, juguetes para mascotas y niños, suero para pestañas, fundas para iPhone, guantes médicos y demás artículos que son baratos para enviar en grandes volúmenes. Aunque no parece malintencionado estas acciones, los destinatarios se preguntan cómo es que los vendedores encontraron sus datos personales.
Al respecto, Amazon explicó que el "brushing" es "orquestado por malos actores que obtienen nombres y direcciones de diversas fuentes externas", lo cual afecta a todos los mercados en línea, pues se vulnera la privacidad.
Por su parte, Rocío Concha, directora de políticas y defensa de Which?, dijo que los consumidores deben confiar en la popularidad y las reseñas de los productos que compran por lo que "Amazon necesita hacer más para investigar a fondo los casos de estafas de brushing y tomar medidas enérgicas contra los vendedores que intentan engañar a los consumidores"
