Al menos tres cadenas comerciales nacionales presentaron irregularidades durante el Buen Fin 2025, al simular descuentos con precios previamente incrementados, reveló la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Los casos se documentaron en sucursales de Elektra, Chedraui y Coppel, donde productos como pantallas, estufas y refrigeradores fueron ofertados con supuestas rebajas, pese a registrar costos más bajos en semanas anteriores.
La información fue presentada este 1 de diciembre de 2025 durante la conferencia matutina desde Palacio Nacional, encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum. Iván Escalante, titular de Profeco, detalló que el operativo contempló 46 mil productos monitoreados en 399 establecimientos de 29 ciudades. El objetivo fue identificar promociones reales o engañosas durante el periodo del 13 al 17 de noviembre.
En #ElBuenFin monitoreamos 399 establecimientos, donde detectamos que algunos productos sí tuvieron ofertas reales ✅; pero también vimos que algunos proveedores simularon descuentos ❌. Acá les comparto algunos hallazgos ???????? pic.twitter.com/7u2EXageB4
— Iván Escalante (@ivan_escalante) December 1, 2025
"En este caso, esta pantalla de 50 pulgadas en Elektra estuvo manteniéndose a un precio bajo antes del Buen Fin y durante el Buen Fin lo suben, simulando este descuento", señaló Escalante en su participación ante medios.
Además del caso de Elektra en Durango, el informe mencionó a Chedraui Villahermosa, donde se detectó una estufa que incrementó su precio justo antes del evento. En Coppel Tlaxcala, un refrigerador duplicó su valor entre octubre y noviembre para el Buen Fin. Estas prácticas se clasificaron como simulación de ofertas en el reporte oficial que se presentó.
Igualmente, la Profeco también reconoció a empresas que aplicaron descuentos reales, como Walmart Coacalco, Soriana León y Mega Soriana Iztapalapa. En estos establecimientos, las reducciones de precios fueron verificadas como consistentes con los registros anteriores al Buen Fin.
"Realizamos un levantamiento de precios en 29 ciudades durante semanas previas al Buen Fin y durante los cinco días que duró esta campaña", explicó Escalante. "Monitoreamos casi 46 mil productos para poderles dar información a todas las personas consumidoras", agregó durante su exposición pública.
En paralelo al monitoreo de precios, la institución recibió 56 quejas por parte de consumidores, de las cuales 53 se resolvieron con éxito. El monto recuperado a favor de los consumidores ascendió a 232 mil 440 pesos. La mayoría de las reclamaciones se concentró en productos tecnológicos, como pantallas, electrodomésticos y dispositivos móviles. Ciudad de México, Estado de México e Hidalgo fueron las entidades con mayor número de casos reportados.
Profeco proporcionó más de 4,500 asesorías en todo el país. Estas atenciones incluyeron orientación sobre derechos del consumidor, procedimientos de conciliación y canalización de quejas a otras autoridades.
"Tenemos casos de malas prácticas. Estas situaciones no deben repetirse en futuras campañas comerciales", puntualizó Escalante, al tiempo que exhortó a los consumidores a revisar la herramienta Quién es Quién en los Precios, donde se publica el historial completo de productos monitoreados y los proveedores que cumplieron o incumplieron.
Finalmente, también se anunció la publicación de la Revista del Consumidor de diciembre, la cual contiene un desglose de estos hallazgos, estudios de calidad sobre electrodomésticos y alimentos, además de consejos prácticos para compradores durante la temporada de fin de año. (NotiPress)
