Del agua a los elevadores: pacientes exhiben múltiples deficiencias en hospital del ISSSTE

Familiares de pacientes y derechohabientes del Hospital Regional del ISSSTE en Puebla denunciaron que continúan los problemas relacionados con el suministro de agua potable, el funcionamiento de sanitarios y diversas deficiencias de infraestructura al interior del nosocomio ubicado en la colonia Jardines de San Manuel.

Durante un recorrido llevado a cabo por Imagen Poblana, usuarios señalaron que desde mediados de junio se han presentado complicaciones para llevar a cabo actividades básicas de higiene, tanto para pacientes hospitalizados como para sus familiares, situación que consideran preocupante debido a las condiciones que debe mantener una institución de salud.

Por motivos de seguridad y para proteger su identidad, los nombres de los entrevistados fueron modificados.

María, familiar de un paciente internado, comentó que la situación ha afectado las condiciones de higiene dentro del hospital.

 "Ya son varios días que los baños no funcionan correctamente y, en algunos momentos, la falta de agua ha complicado mucho la higiene de nuestros pacientes. Esperamos que las autoridades atiendan el problema porque es algo básico en un hospital", expresó.

Por su parte, Alfredo, quien acudió a consulta médica, señaló que las inconformidades son recurrentes entre los usuarios.

"En plática con otros pacientes, comentan que hay problemas con el agua desde hace varios días; lo preocupante es que hablamos de un hospital donde la limpieza y la higiene son fundamentales para evitar riesgos", indicó.

Otra familiar, identificada como Laura, aseguró que las fallas no se limitan al suministro de agua.

"Hay problemas en elevadores, algunas áreas con mantenimiento pendiente y ahora esta situación del agua; causa mucha molestia porque son temas que deberían resolverse rápidamente, ya que afectan directamente a los pacientes", comentó.

A estos testimonios se suman otros reportes de derechohabientes que aseguran haber enfrentado distintas problemáticas durante los últimos meses, como Carlos, paciente que acude regularmente a consultas de especialidad, afirmó que el desabastecimiento de medicamentos también representa una preocupación constante.

"En ocasiones nos informan que ciertos medicamentos no están disponibles y tenemos que esperar varios días o buscar alternativas, para quienes dependen de tratamientos continuos, y honestamente, muchas veces no contamos con el recurso", señaló.

De igual forma, Rosa, familiar de un paciente con movilidad reducida, relató que las fallas en los elevadores han complicado el traslado de enfermos.

“El elevador deja de funcionar y es un sufrir, porque el movimiento de pacientes se vuelve más difícil y pues son situaciones que generan preocupación porque muchas personas no pueden desplazarse por sí mismas", indicó.

Estas denuncias coinciden con reportes difundidos en redes sociales, donde usuarios han señalado dificultades para descargar sanitarios, asear pacientes hospitalizados y mantener condiciones adecuadas de limpieza debido a que en ese hospital ya ni siquiera hay agua potable.

Además, los derechohabientes también reportaron que hay filtraciones de aguas residuales y fallas en el sistema de drenaje, particularmente en zonas cercanas al área de Rayos X, problemas que se agravaron con las lluvias registradas durante las últimas semanas.

De igual forma, las inconformidades también alcanzan de temas de accesibilidad, ya que mencionan el caso de un paciente en silla de ruedas que tuvo que ser trasladado por escaleras debido a la falta de funcionamiento de un elevador, además, un adulto mayor que acudía a tratamiento de diálisis permaneció varios minutos en el suelo antes de recibir atención, ante la insuficiencia de sillas de ruedas.

Y sobre los reportes de escasez de medicamentos, sobresalen aquellos analgésicos para control del dolor y tratamientos para pacientes con diabetes, así como quejas relacionadas con la disponibilidad de estudios y equipos médicos especializados.

Ante estas denuncias, el ISSSTE asegura que ha llevado a cabo verificaciones internas y que el hospital cuenta con suministro de agua potable, además de señalar que no hay registros de quejas formales relacionadas con esta problemática.

No obstante, los usuarios consultados consideraron necesario que se haga una revisión integral de las instalaciones y de los servicios que presta el hospital, con el objetivo de garantizar condiciones adecuadas para pacientes, familiares y personal médico.